A Evok Fashion reserva-se o direito de não reembolsar nos seguintes casos:

• O produto está danificado ou a embalagem original (caixa de sapatos, estojo de óculos de sol, saco à prova de pó) está em falta ou danificada.
• Não autorizado ou após o prazo de devolução

Os custos de envio e devolução devem ser pagos pelo usuário, salvo instruções em contrário.

Além disso, no caso de produtos falhos ou não conformes, um pedido de devolução deve ser feito conforme indicado acima. O dano deve ser descrito em detalhes e as fotos devem ser anexadas, demonstrando sua extensão dentro de 15 dias a partir do recebimento do pedido.

O reembolso é fornecido em forma de crédito no perfil do usuário no prazo máximo de 10 dias úteis a partir do recebimento do produto. O crédito é visível na parte inferior da página da conta do perfil do usuário.

O crédito é deduzido automaticamente quando um novo pedido é feito.

O crédito está disponível por 2 anos após a emissão da nota de crédito.

A EVOK FASHION não troca mercadorias. É necessário fazer um pedido de devolução do produto que o usuário deseja devolver e criar um novo pedido de dedução de qualquer crédito cobrado no perfil do usuário.

Os produtos devem ser devolvidos intactos e com a embalagem original.

Para condições completas de devolução, consulte os Termos e condições.